工行开化支行以人为本构筑企业文化建设

    内容摘要：该行大力营造企业文化建设氛围，引导员工紧紧围绕总行企业文化核心理念，不断总结企业文化建设的经验，全面准确地理解总行企业文化核心理念的内涵。提出了“修德、善行、求效、共赢”的企业文化理念，积极倡导“改革、发展、求实、创新”的企业文化精神和“以客户为中心”的服务理念。

    近年来，工行浙江省开化支行始终坚持以人为本，充分发挥企业文化建设的内在动力，加强和改善新形势下的企业文化建设，行风行貌发生了显著改变，凝聚力、向心力得到极大的加强，取得了企业文化建设与业务经营发展双头迸进、和谐发展的良好局面。

    一、强化内部管理，提升企业文化建设内涵。该行将经营理念和员工个体有机结合在一起，积极开展员工文化建设，共建和谐的企业文化家园，培育提练企业精神。结合自身实际完善“晨训”的活动内涵，用以倡导、承载业务经营发展中的新企业文化和“以行为家、爱岗敬业、勤勉尽职，追求卓越”的营业网点训词，形成了以“创先争优，争先进位”为核心的发展文化，以“全面持续、又好又快发展”为核心的经营文化，以“客户至上，注重细节”为核心的服务文化，以“居安思危，因势求变”为核心的创新文化，以“守法合规，稳健经营”的合规文化，认真按照总行、省市分行企业文化理念确定的经营管理层面的各项原则，对现行的管理体系进行了“再造”，把核心价值理念转化为员工行为，形成规范化的制度体系。对全体员工的工作职责、行为规范、业务流程、监督检查及处理处罚等方面作了详尽的规定，让制度成为员工办理业务操作的“砝码”。经过近年来的不懈努力，该行以人为本的企业文化已见成效，“工行是我家”的思想已深深地根植于员工的心中。

    二、强化学习引导，促进员工素质提升。该行大力营造企业文化建设氛围，引导员工紧紧围绕总行企业文化核心理念，不断总结企业文化建设的经验，全面准确地理解总行企业文化核心理念的内涵。提出了“修德、善行、求效、共赢”的企业文化理念，积极倡导“改革、发展、求实、创新”的企业文化精神和“以客户为中心”的服务理念。将企业文化融入内部管理中，在不断完善内部管理中塑造企业文化，通过各种会议、座谈、学习、讨论等形式循序渐进、潜移默化地将企业文化理念输送给全行员工，培养并激发员工从独立到互爱、群策群力、共同向前的团队意识和敬业精神，对改善社会形象，提高管理服务水平，增强可持续发展动力，起到了很好的作用，为全行的业务经营注入了生生不息的发展动力。充分借助《中国金融网》、内部《网讯》等载体，及时向员工传递上级行发展的方针、兄弟行的先进管理模式和营销经验，以及全行改革中出现的新情况、新经验、新动态，边工作、边学习、边总结，有力地促进了全员业务素质的提高。

    三、强化激励机制，增强企业文化魅力指数。该行把企业文化建设纳入到员工的考评机制，深入开展“践行企业文化理念，学习身边先进典型”活动，深入发掘、树立先进个人和先进集体，传播先进文化，弘扬模范精神。开展了“学身边先进，创一流业绩”主题实践活动，让员工深切感受到榜样就在身边，从身边典型中受到感染、受到教育、受到鼓舞、汲取力量，增强了企业文化的魅力指数。搭建了“两个园地”，摆放荣誉牌匾的“荣誉墙”，以传承先进，开拓创新；收录先进集体和先进个人事迹的“文化墙”，以陶冶员工情操。建立健全了“中心组学习机制、关爱员工长效机制、领导与员工沟通交流机制、激励约束机制”四种机制。通过典型激励，积极培养员工“终身学习”意识，倡导“求知、进步、超越”的学习风尚，鼓励员工结合自身实际和业务发展需要，自我确立长期、短期学习发展目标和计划措施，在全行培育了良好的进取竞争意识，大家比工作、比贡献、比发展，形成了一个生机勃发，积极向上，人气旺盛，后劲十足的大好局面。