兰州局集团公司提前39天完成全年客运发送任务
2020-11-23 22:22:37 来源：兰州铁路局 评论
【纪录网讯】记者从中国铁路兰州局集团有限公司客运部获悉,截至11月22日18时,兰州局集团公司累计发送旅客4155.4万人,提前39天圆满完成全年客运发送任务,交出了统筹疫情防控和诚意满满的客运答卷。
谋定而动,研判客流精准发力
面对疫情、水害频发等诸多不利因素,兰州局集团公司积极谋划,主动作为,加强形势任务宣传引导,理清要求、理清思路、理清重点,强化每一名干部职工的担当意识、责任意识,积极营造“知任务、明形势、抓营销、抢市场”的良好氛围。落实每日会商机制,精准对接客流市场变化,重点对北京、上海、广州、西安、成都等方向客流进行研判,认真排摸旅客出行需求,组织客运系统各单位,深入各大院校、厂矿企业、购物商场开展营销宣传活动,充分发挥各类媒介宣传优势,多频次、全方位、立体化开展营销宣传,持续开展“研学”和旅游专列的营销宣传,以“高铁+研学”吸引客流。注重兰新客专、中川城际、宝兰高铁、兰渝铁路等重点线路的客流市场培育,挖掘高铁站线客流,引导公路、民航客流上线。以兰州、银川、天水为中心,实施针对性客运营销宣传方案,加大节假日期间客流的营销组织力度。10月1日,兰州局集团公司共计发运旅客31.34万人,创疫情发生以来单日客流新高。
优化产品,火车向着“市场”开
今年以来,兰州局集团公司优化客运产品结构,实施“一日一图”调整办法,先后4次调整列车运行图,力争多开车、开好车,每周三安排对周末运能进行调整,引导和促进客流稳定恢复增长。新开兰州至西安北、贵阳北、西宁、广元、岷县、乌鲁木齐和敦煌至西安列车,对旅客需求旺盛的北京、上海、杭州、西安北、张掖、敦煌、平凉等方向重联动车、加挂列车、增开临客。
为降低疫情对运输影响,兰州局集团公司制定《停运列车恢复开行阶梯方案》,分6个阶段逐步恢复受疫情影响停运列车。并做好返岗复工人员运输工作,组织开行“点对点”直达专列77列,办理返岗复工团体238批,运送8.8万人。持续做强“环西部火车游”品牌,连续开行“环西部火车游”西环线、东环线、北环线旅游专列37趟。环西部火车游”专列成为新丝绸之路经济带上的“钢铁驼队”,也为全国各地经济交流之间架起了便利桥梁。
服务创优,满足出行“新”体验
今年以来,兰州局集团公司慎终如始做好常态化疫情防控工作,对车站座椅、电梯、扶梯等设施重点消毒,对进出站旅客进行体温监测,提醒旅客佩戴口罩,营造了安全健康的出行环境。通过电子客票全面实施、优化旅客乘降流程、个性化定制服务举措等方式,大幅压缩旅时。借力兰新客专线开通以及各地市旅游项目开发,对兰州西至西宁段运输能力调整,安排开行动车组列车24.5对,大大压缩兰州至河西走廊沿线各站及进疆方向列车运行时间。
在提升速度的同时,兰州局集团公司持续做好局管内11趟“慢火车”的开行,在软、硬件设施上充分优化、补强,推出“乡村游”“假日游”等多条热门旅游线路,在满足贫困地区老百姓出行的基础上,助力当地脱贫攻坚。
兰州局集团公司不断改善旅客出行环境,推进畅通工程,便捷旅客出行,持续打造升级版“飞天馨路”、“东方微笑”等服务品牌,不断深化母婴候车、重点服务、信息咨询、紧急求助、失物招领等系列延升服务项目,将茶歇、阅读等文化娱乐和牛肉面、百合、枸杞等特色扶贫产品“搬进”车厢,通过拓展个性化、多元化、高端化服务,不断提高服务品质,让旅客出行体验更美好。
(兰州铁路局 文/强科 黄贵彬 摄影/宋佳龙)
