兰州市文化和旅游局举行“精致兰州”文明旅游导游志愿服务启动仪式
2019-10-13 16:02:00 来源：纪录网 评论
【纪录网讯】（顾正萍 报道）10月13日,由兰州市文旅局召开的“精致兰州”文明旅游导游志愿服务启动仪式暨旅游行业质量提升培训会在兰州举行。会上,宣读了《兰州市建立文明旅游导游志愿者队伍开展旅游志愿服务工作实施方案》,导游志愿者代表作了倡议发言。与会领导为兰州导游志愿者服务队授旗。
会议强调,要进一步加强全市旅游行业文明旅游、安全旅游、品质旅游的工作,提高旅游从业人员管理服务水平,提升我市文化旅游品牌形象,促进全市文化旅游产业高质量发展。
会议要求,各导游志愿者要认真做好各项文明旅游志愿服务工作,齐心协力全面深入推进文明旅游志愿服工作的常态化,让文明旅游真正成为广大游客的自觉和习惯,努力为“都会城市,精致兰州”贡献力量。
副局长何威在会议上讲到,文明旅游工作是一项长期的基础性工作,它是贯彻落实市委市政府建设“都会城市,精致兰州”的重要举措,是提升旅游行业服务质量水平的重要方式。通过开展文明旅游志愿服务活动,充分展示兰州文旅的新面貌、新风采、新气象;通过开展旅游行业质量提升行动,树立“游客为本,服务至诚”的核心价值理念,提升旅游从业人员管理服务水平,切实推进文明旅游、安全旅游、品质旅游、诚信旅游工作,不断优化旅游发展环境,提高旅游行业发展质量,实现“安全,有序,优质,高效,文明,诚信”的行业发展目标。
启动仪式结束后,由甘肃省文旅厅资源规划和乡村旅游处一级主任科员张航为志愿者们做了旅游行业质量提升培训讲座。张航从如何提高旅游从业人员管理服务水平和服务质量,尤其是景区服务的能力的提升做了深刻的讲解。
导游志愿者侯芊汝说,“作为兰州市导游志愿者代表,我有责任和义务积极参与到都会城市,精致兰州文明旅游服务活动中来,引导游客文明出行,阻止和劝导游客在景区的各种不文明行为,和违法违规现象做斗争,自觉遵守行业规范,恪守职业道德,随着兰州文化旅游事业的快速发展,在我们共同努力之下,我们的城市会更加文明,文明的景区会更加美丽”。
导游志愿者李婷说,“通过今天的学习,我们学习到了很多兰州发展和文明旅游的相关知识,在今后,我将以饱满的热情,和旅游志愿者的责任心和决心,将兰州文明旅游更好一面展示给大家,让兰州旅游越来越好”。
