兰州车站细化客运组织 全面做好元旦小长假旅客运输工作
2022-12-28 12:50:01 来源：关注频道 评论
本网兰州讯(通讯员 刘松强 摄影报道)随着2023年元旦小长假的即将到来,客流不断增大,兰州车站细化客运组织、售票以及旅客乘降组织方案,强化人员准备及培训,全面整治维护设备设施,做好应急准备,确保各项工作落到实处,尽最大努力让广大旅客满意出行。
2023年元旦小长假运输期间为2022年12月30日至2023年1月2日,共4天。
在售票组织上,这个站灵活增设售票、退改签窗口,提前做好高峰时段的人员补岗安排,并根据客流情况及时增加当班售票员,适当延长和调整售票时间,避免旅客排长队,并为老年旅客、脱网旅客购票提供温馨服务,优先为老年旅客及脱网旅客办理购票、改签、退票等服务。同时,加强自动售(取)票区域的现场巡视与检查,提高售票设备的检查整治力度,确保自动售(取)票机状态良好,最大限度满足旅客购票需求。
在乘降组织上,这个站紧盯节日期间所辖各站候车室、天桥、地道、站台等场所客流实时监控,根据客流变化,合力调配客运人员,做好旅客乘坐客运扶梯、通过天桥地道的引导防护,确保小长假运输组织平稳有序。
在服务方式上,这个站充分发挥“008”亲情服务品牌及“飞天馨路”服务品牌作用,为旅客提供信息咨询、车票导购、答疑解惑等多层次、全方位、亲情化的服务,最大限度为旅客提供爱心帮助,营造温馨出行环境。
据兰州站客运车间售票值班员王倩介绍“兰州站即将迎来元旦小长假客流,从目前的售票情况来看,元旦小长假的客流主要还是集中在省内的短途客流,以陇南、岷县、嘉峪关方向的客流为主,目前从售票窗口来看,我们各方向票额还是比较充足的,在这里了我们也将为元旦小长假期间做好充分的准备,动态加开售票窗口,保证各位旅客顺利进站,另外也提醒一下各位旅客,在进站是还是请您佩戴好口罩,做好自身防护,保证您的出行安全。”
据兰州西站值班站长张荣介绍“为期4天的元旦小长假即将开始,客流高峰集中在12月31日和1月1日,12月31日北京方向动车票额已售罄,广州、上海、西安、重庆等方向动车票额充足,各趟普速列车票额充足。元旦小长假期间,我们将加强站车乘降组织,增加工作人员,加强旅客引导,加大对老幼病残孕等重点旅客的帮扶,满足不同旅客的多样化、个性化需求,真正做到人民铁路为人民。”
