元旦小长假 兰州铁路局全力做好旅客运输工作

纪录网兰州讯,记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉,元旦小长假旅客运输工作于2023年12月29日正式启动,至2024年1月2日,共5天,兰州局预计发送旅客85万人次,日均发送旅客17万人次。客流高峰将出现在12月30日,预计发送20万人次。

为满足假期旅客出行需求,兰州局采取恢复列车开行、重联动车组列车和加开动车组高峰线、开行动车组临客、加挂车辆等措施增加运输能力。

节日期间,根据客流分布情况,兰州局对北京、杭州、上海、成都、贵阳、嘉峪关、玉门等方向17对动车组列车重联运行;恢复开行嘉峪关、玉门方向动车组列车3对,普速列车1对。针对假日期间短途探亲、旅游客流较大实际情况,开行西安、天水、陇南等方向的高峰线动车组列车12对,开行动车组临客列车2对,普速临客列车1对。加挂兰州至北京、上海、广州、成都,银川至上海、杭州及管内重点旅游城市敦煌、嘉峪关、武威等方向运行列车车辆共计51辆,保证节日期间运输能力,满足旅客出行需要。

为保障旅客温馨出行,兰州局细化运输组织方案,强化重点旅客服务,多措并举确保旅途平安有序温馨。各车站重点关注每日客流动态,灵活增设售票、退改签窗口,在车站候车大厅和售票厅设置志愿者帮助老年旅客和脱网旅客网络购票;加强自动售(取)票区域的现场巡视检视,最大限度满足旅客购票需求;发挥“008亲情服务”等服务品牌作用,为老幼病残孕重点旅客提供优先进站、重点候车、优先上车服务。兰州车站推行“暖手行动”,在车站卫生间、母婴室24小时不间断提供盥洗热水,让旅客的出行暖手又暖心;在进出站口增加热风幕、空调和防风门帘等防寒设施,各检票口采取“分段开门法”,尽量缩短检票开门时间,防止寒风直吹直进;合理统筹客流,根据早中晚气温分布情况动态调整候车室空调温度,保证室内温度适宜。兰州西站新增两个“免费充电区”,提供28个手机“快充”接口,解决旅行途中手机充电难的问题,方便旅客出行。银川客运段为全段各次列车配备便民服务箱,向旅客提供老花镜、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等服务备品,方便民众出行。

节日期间,兰州局将在兰州西站组织开展包括礼仪展示、歌曲舞蹈、快板相声等节目的文艺活动,为候乘旅客送上节日文化大餐;“私人订制”具有兰州局特色的新年贺卡,邀请旅客写下自己的新年愿望和新年祝福。

铁路部门提醒广大旅客,节日期间客流密集,出行当天要适当提前出门,为进站安检、实名制验证、验票留足时间,要认清票面标注的站名,勿因跑错乘车站而耽误行程。(文/图 李峰峰)